プライバシーポリシー

当社は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令、ガイドライン及び本ポリシーに従い、 利用者情報を適切に取得、利用、管理及び保護します。

当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得することがあります。

（1）申込み、契約及び請求に関する情報

氏名、法人名、屋号、代表者名、担当者名、部署名、メールアドレス、電話番号、住所、 請求先情報、契約プラン、契約期間、料金情報、支払方法、申込日時、同意履歴その他契約及び請求に関する情報

（2）アカウント及び利用に関する情報

ログインID、認証情報、権限設定、所属情報、利用履歴、操作履歴、アクセス日時、 IPアドレス、Cookieその他識別子、ブラウザ情報、端末情報、OS情報、 ユーザーエージェントその他本サービス利用に伴い取得される情報

（3）TUSGREACH関連情報

店舗名、店舗住所、電話番号、営業時間、NAP情報、Google Business Profile、 Instagram、Facebook、Threadsその他対象媒体のアカウント情報、投稿素材、画像、 文章、口コミ情報、口コミ返信情報、投稿設定、レポート情報その他マーケティング支援に関する情報

（4）TUSGCRM関連情報

顧客情報、契約情報、拠点情報、対応履歴、訪問履歴、コメント、チャット内容、添付ファイル、 メール送信履歴、通知設定、インポートデータその他CRM機能の利用に関する情報

（5）HQ、OEM、代理店関連情報

ブランド設定、請求設定、権限設定、招待情報、OEM管理情報、代理店管理情報、 顧客企業管理情報、再販管理情報その他統括管理機能に関する情報

（6）AI支援機能関連情報

入力テキスト、生成対象情報、AI出力結果、提案文案、営業文案、分析補助結果、 利用ログその他AI支援機能の利用に関連する情報

（7）お問い合わせ及びサポート対応に関する情報

お問い合わせ内容、相談内容、対応履歴、面談記録、通話記録その他当社への連絡に関する情報

1. 本サービスの提供、維持、保守、改善及び品質向上のため
2. 申込み受付、本人確認、契約締結、アカウント発行、認証、権限管理、請求管理、決済処理、更新管理、解約処理その他契約管理のため
3. TUSGREACHにおける店舗情報整備、投稿支援、口コミ対応補助、分析補助、レポート生成その他マーケティング支援のため
4. TUSGCRMにおける顧客管理、契約管理、拠点管理、対応履歴管理、コメント管理、添付管理、通知、メール送信、データ移行その他業務支援のため
5. HQ、OEM、代理店機能におけるブランド管理、請求管理、権限管理、招待管理、再販管理、顧客企業管理その他統括業務のため
6. AI支援機能による文案生成、要約、分析補助、提案補助その他当社所定のAI関連機能の提供のため
7. 利用状況の分析、障害対応、不正利用防止、セキュリティ確保、監査、ログ管理のため
8. お問い合わせ対応、サポート、重要なお知らせ、規約変更、メンテナンス情報、障害情報その他の通知のため
9. 新機能、新サービス、関連サービス、改善提案その他当社サービスに関する案内のため
10. 法令対応、紛争対応、権利行使、義務履行その他正当な業務遂行のため

当社は、TUSGREACHその他本サービスの機能提供のため、利用者が許可した場合に限り、 Google Business Profile、Instagram、Facebook、Threadsその他外部サービスの アカウント情報、投稿情報、口コミ情報、媒体設定情報その他必要な範囲の情報にアクセスし、 取得又は利用することがあります。

当社は、これらの情報を、投稿支援、口コミ返信支援、レポート生成、分析補助、運用支援、 媒体接続維持その他本サービスの提供目的の範囲で利用します。

本サービスは、OEM会社、代理店又はパートナー企業を通じて提供される場合があります。 この場合であっても、本サービスの運営主体は原則として当社とし、 取得した利用者情報は当社の管理のもとで取り扱います。

OEM会社、代理店又はパートナー企業が、本サービスの導入支援、一次対応、運用支援、 契約管理その他の業務のために情報へアクセスする場合があります。 当社は、必要に応じて、委託、共同利用その他適切な法的整理に基づき、 必要な契約及び管理を行います。

当社は、法令に基づく場合その他正当な理由がある場合を除き、 本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、クラウドインフラ、決済処理、メール送信、 ストレージ、分析、保守運用その他の業務を外部に委託することがあります。 この場合、当社は委託先に対し必要かつ適切な監督を行います。

当社は、本サービスの運営上必要な場合、外国に所在するクラウドサービス、決済サービス、 AI関連サービスその他の外部事業者を利用することがあります。 当社は、法令に従い、必要な措置を講じたうえで、適切に取り扱います。

当社は、利用者情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用等を防止するため、 必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置には、アクセス制御、認証管理、 ログ管理、暗号化、委託先管理、従業者教育及びインシデント対応体制の整備等が含まれます。

当社は、本サービスの利便性向上、利用状況分析、不正利用防止その他の目的で、 Cookie、ローカルストレージその他類似技術を利用することがあります。

当社は、AI支援機能の提供、改善、品質向上、不正利用防止その他正当な目的のため、 AI機能への入力内容、利用ログ及び出力結果を利用することがあります。 利用者は、AI機能へ入力する情報について、機密性、正確性及び適法性を 自ら確認するものとします。

当社は、法令に基づき、本人又はその代理人から、利用目的の通知、開示、訂正、追加、 削除、利用停止、消去、第三者提供停止等の請求を受けた場合、 法令に従い適切に対応します。

当社は、必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。 改定後の内容は、本サービス上又は当社所定の方法で公表又は周知した時点から効力を生じるものとします。